Zwroty i Wymiany
Dbamy o satysfakcję naszych klientów. Niezależnie od tego, czy robisz u nas zakupy na potrzeby własne, czy zaopatrujesz swój sklep – poniżej znajdziesz jasne zasady dotyczące zwrotów i wymian.
Sprzedaż Detaliczna (Konsumencka)
Dotyczy osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej.
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Zasady zwrotu:
- Stan produktu: Towar nie może nosić śladów użytkowania, musi być kompletny i zapakowany w oryginalne opakowanie producenta.
- Koszt zwrotu: Przesyłka zwrotna realizowana jest na koszt Kupującego.
- Dokumentacja: Do paczki dołącz pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta do zwrotu środków.
Proces weryfikacji:
- W ciągu 5 dni od otrzymania przesyłki sprawdzimy stan produktu.
- Jeśli towar jest w nienaruszonym stanie, zrealizujemy zwrot pieniędzy na Twoje konto.
- W przypadku odrzucenia zwrotu (np. produkt używany), poinformujemy Cię o tym, a produkt zostanie odesłany w ciągu 14 dni roboczych.
Sprzedaż Hurtowa (B2B)
Dotyczy firm i przedsiębiorców.
W relacjach biznesowych zasady zwrotów różnią się od sprzedaży konsumenckiej:
- Wady fabryczne: Jeśli zakupiony towar posiada wady fabryczne, dokonujemy bezzwrotnej wymiany na produkt wolny od wad.
- Zwroty asortymentu: W sytuacjach, gdy dany produkt nie rotuje w Państwa sklepie, istnieje możliwość indywidualnego ustalenia warunków zwrotu lub wymiany z opiekunem handlowym.
- Kontakt: W sprawach hurtowych prosimy o wiadomość na adres: sklep@bamal.pl.
Gdzie wysłać towar?
Wszystkie zwroty prosimy kierować na adres naszego centrum logistycznego:
Bamal Europe LP Sp.k Oddział w Polsce
Kokotów 1022, 32-002 Kokotów
Potrzebujesz pomocy?
Masz pytania dotyczące Twojego zwrotu? Skontaktuj się z nami:
- E-mail: sklep@bamal.pl
- Telefon: 12 307 36 36 (Pon. – Pt. 7:00 – 15:00)